En Ecovita Labs, queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y satisfactoria.
Cada uno de nuestros productos pasa por controles de calidad antes del envío, pero si algo no llega en las condiciones esperadas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las políticas que detallamos a continuación.
Aceptamos devoluciones únicamente por fallas de fábrica o errores en el envío (producto incorrecto, faltante, etc.).
El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, con su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
No se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal o uso indebido.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de uso personal, suplementos naturales, cosmética o alimentos, salvo que presenten una falla de origen o estén dañados al momento de la entrega.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, podrás solicitar un reemplazo o nota de crédito equivalente al valor abonado.
Una vez verificada la falla o error, coordinaremos la reposición o el reembolso según corresponda.
Ecovita Labs cubrirá los costos de envío únicamente si el error fue nuestro.
Los reclamos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro depósito.
